Proteja seus dados e dinheiro após o roubo do celular desbloqueado

Ter o celular roubado já é uma situação estressante, mas o risco aumenta consideravelmente quando o aparelho está desbloqueado no momento do crime. Com acesso livre à tela, criminosos podem entrar em aplicativos bancários, redefinir senhas por SMS, acessar e-mails e aplicar golpes usando suas redes sociais.

Bloqueie o aparelho remotamente

Se o celular ainda estiver ligado e conectado à internet, tente bloqueá-lo imediatamente. Quanto antes o bloqueio for feito, menores as chances de invasão. Tanto o Android quanto o iPhone (iOS) possuem ferramentas para o bloqueio remoto.

Bloqueie imediatamente apps bancários

Entre em contato imediatamente com o banco pelos canais oficiais e solicite o bloqueio temporário do aplicativo e das transações. Peça também restrição ou bloqueio de transferências via Pix e informe que o aparelho estava desbloqueado no momento do crime.

Troque suas senhas principais

Mesmo após bloqueio remoto do aparelho, é importante alterar rapidamente as senhas das contas mais sensíveis. Comece pelo e-mail principal, já que ele costuma ser utilizado para redefinir credenciais de acesso para outros serviços.

Bloqueie o chip na operadora

Entre em contato com a operadora de telefonia móvel para bloquear o chip — a ação impede que criminosos recebam códigos de verificação enviados por SMS.

Apague os dados remotamente (se necessário)

Se houver indícios de que o criminoso está tentando acessar suas informações, pode ser necessário apagar todos os dados do aparelho de forma remota.

Registre o boletim de ocorrência

Registrar o boletim de ocorrência é uma etapa fundamental após o roubo do celular. O documento é exigido para contestar transações indevidas junto a bancos, acionar seguros e formalizar a comunicação do crime às autoridades.